Introduction To Your New Role In The Patient Experience

PSOB104, Duration: 8 Hours


Welcome  to  our  Pre-Service  On-Boarding  Training  &  Certification  Continuum.

Introduction To  Your  New  Role  In  The  Patient  Experience  is  a   value-based  brand of  competency-based  training  that  is designed  to transition  and  sharpen  your  T-BACK$™  –  Thinking,  Behavior,  Attitude, Communication,  Knowledge  and  $kills to  achieve  the  following  course  objectives.


  • Learn  the  difference  between  patient  satisfaction  and  the  patient  experience.
  • Explore  strategies  associated  with  redesigning  the  care  team  by  revamping  the  critical  role  of  frontline  workers  and  models  for success.
  • Understand  what  role  functions  health  workers  now  engage  in  across  spanning  settings  to  improve  the  patient  experience  in  the  value-based  care  era.
  • Define  the  expectations  associated  with  these  new  functions
  • Explore  various  studies  associated  with  diverse  role  health  workers play  in  optimizing  the  patient  experience.
  • Design  an  implementation  plan  to  integrate  new  roles  into  operations  at  your  facility.

Our  one-of-a-kind   pre-boarding  and  on-boarding  system  focus  on  integrating and  advancing   healthier  outcomes  in  four  areas:  People,  culture,  training  and  performance.


  • Any  student   in  high  school  or  college  seeking a  career  in  health  care or  public  health.
  • Any  individual  seeking  employment  in  the  health  care  field.
  • Any  community  health  stakeholders  who  desire  to  learn  about  Self-Care.
  • Nursing  and  medical  students  who  are  either   in  school,   residency   or  employment.
  • Existing  health  care  professionals  schooled  in  a  volume-based  fee-for-service  model  of  care  who  lack  value-based T-BACK$™.


  • CME,  CNE  and  CE  Approved  Training.
  • Certificate  of  Completion  from The  Institute  of  Value-Based  Health  Care Credentialing  Inc.
  • Credit  Towards  Credentialing  As  A  Certifified  Value-Based  Health  Care  Professional.
  • Continental  Breakfast  &  Hot  Lunch.
  • A  10%  Discount  on  Next  Training  Course

PLEASE  NOTE:  For  training  taking  place  at  our  location  –  One  World  Trade  Center,  we  limit  class  size  to  ten  (10)  people  to  optimize  deep  personal  learning.

If  you  or  an  organization  would  like  to  reserve  training  in  groups  of   ten  (10),  we  can  accommodate  your  request.  We  can  customized  the  presentation  specific  to  your  organizational  needs.  We  can  also  conduct  training  at  your  site if  it  is  more  convenient  for  you  or  your  staff,  provided  we  have  a  minimum  of  ten  people  attending.